- Kennis van de verschillende communicatiestijlen
- Bewust van je eigen communicatiestijl
- Weten welke communicatietechniek wanneer werkt
- Inzicht in de invloed van non-verbale communicatie
- Verbinding creëren door anderen de ruimte te geven in het gesprek
- Optimale samenwerking dankzij (meer) effectieve communicatie